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Storie di successo
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ERG è il principale Gruppo indipendente italiano operante nei settori dell’energia e del petrolio, quotato in Borsa dall’ottobre 1997. Opera nella raffinazione del greggio, nella distribuzione di prodotti petroliferi e nella produzione di energia elettrica. Rappresenta oggi circa il 22% della capacità totale di raffinazione nazionale e si posiziona come secondo operatore del settore in Italia. Le vendite ERG sul mercato interno coprono il 9% dei fabbisogni nazionali di prodotti petroliferi. Le attività del gruppo ERG sono divise in tre aree: Raffinazione Costiera, downstream integrato e produzione di energia elettrica.
L’approvvigionamento dei greggi e dei semilavorati, l’analisi costante degli scenari di breve e di medio termine del mercato cargo e le acquisizioni, con contratti a lungo termine e con contratti spot, in funzione delle esigenze di lavorazione del Gruppo e delle società esterne a cui ERG fornisce i servizi di approvvigionamento e logistica richiedono un sistema di telecomunicazioni affidabile, tempestivo e capillare ed una distribuzione delle informazioni in tempo reale.
Di qui l’esigenza di dotarsi di una piattaforma di Messaggistica Unificata Multicanale, potente ed efficiente, in grado di integrare i sistemi di comunicazione tradizionali, in particolare il Telex, il Fax, con il sistema di posta elettronica aziendale e le applicazioni “core”, in ambiente SAP. |
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I requisiti essenziali che la soluzione avrebbe dovuto soddisfare erano:
- Elevata automazione della messaggistica Telex in ingresso ed uscita, con eliminazione delle apparecchiature tradizionali,
- Riduzione fino alla eliminazione di apparecchiature fax tradizionali, mediante integrazione col sistema di posta elettronica aziendale,
- Totale tracciabilità di tutto il traffico in ingresso ed uscita e archiviazione sistematica del contenuto dei messaggi,
- Alta affidabilità. La stretta dipendenza dei processi business critical dalle comunicazione con l’esterno esige necessariamente alta affidabilità e continuità operativa,
- Miglioramento dell’efficienza complessiva, ottenuto mediante l’integrazione con il sistema di posta elettronica e le applicazioni aziendali.
La soluzione X-COM, proposta da TeleWare, ha dimostrato di possedere i requisiti richiesti.
Sono stati particolarmente apprezzati la sua architettura modulare, che le conferisce doti non comuni di flessibilità, affidabilità e scalabilità, nonché l’alto livello di integrazione con l’ambiente di Posta Elettronica Lotus Notes e la semplicità d’ interfacciamento con l’ambiente SAP e con le applicazioni custom.
Alla prova dei fatti, a detta del responsabile IT di ERG, la soluzione X-COM si è dimostrata pienamente soddisfacente e conforme alle aspettative sia in termini funzionali che prestazionali.
Essa ha contribuito significativamente al miglioramento dell’efficienza dei processi aziendali e alla realizzazione del progetto “Server Consolidation” dell’infrastruttura ICT |
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