I prodotti TeleWare sono originali e portabili sulle più diffuse piattaforme hardware e software; essi gestiscono i componenti hardware specializzati nella gestione dei protocolli standard di telecomunicazione e si interfacciano con gli ambienti applicativi a cui forniscono i servizi desiderati.

Sono garantiti esenti da malfunzionamenti all’istallazione e corredati di funzioni di supporto operativo e di monitoraggio che li rendono particolarmente semplici da implementare e da gestire.

TeleWare provvede alla istallazione della configurazione richiesta, all’addestramento del personale tecnico ed operativo del cliente e all’avviamento del sistema.
Alla scadenza del periodo di garanzia Teleware propone un contratto di manutenzione ed assistenza che da diritto all’intervento gratuito a fronte di errori e malfunzionamenti, al supporto tecnico per il corretto utilizzo e a ricevere nuove versioni del prodotto, via via che si rendono disponibili.
Gli interventi di manutenzione dell’hardware e del software vengono svolti nel rispetto di un “Service Level Agreement” garantito.

Oltre all’assistenza tecnica e alla formazione degli utenti sui propri prodotti, TeleWare è in grado di fornire servizi di consulenza e di supporto tecnico per la progettazione di soluzioni su specifiche esigenze del cliente e, se necessario, di assumere la responsabilità complessiva dei progetti di implementazione.